About the position

Un Customer Success Manager será el responsable de cohesionar el trabajo que realizan los departamentos de Customer Success y Soporte, los 2 pilares de la atención al cliente.

¿A quién estamos buscando?

Un super high achiever, joven o por lo menos con actitud joven, a quien le gusta la tecnología y entiende la importancia de esta en nuestro mundo.

Es una persona súper organizada, además que tiene alta energía e intensidad durante toda la semana.

Tiene un interés genuino para ayudar a los candidatos a encontrar mejores oportunidades laborales, y sabe que el cliente es la primera prioridad del negocio.

Si hablas inglés, has reclutado personal (sobre todo de ventas/marketing) y conoces el mundo de tecnología, tienes conocimientos que podrían hacer un rockstar dentro de nuestra empresa en menos tiempo :)

Tu objetivo es asegurarse de que nuestros clientes contraten candidatos a través de Listopro, y estén contentos con nuestro servicio.

Actividades:

-Coordinará el proceso de conexión de la empresa (clientes) con nuestros mejores talentos, asegurándose de que nuestros clientes estén contentos con nuestro servicio (calidad de los talentos y la velocidad).

-Coordinar con otras áreas y asegurar que nuestros clientes entrevisten a los candidatos, y sean rápidos al tomar una decisión final, asegurando que los mismos contraten a nuestros candidatos.

-Asistir a llamadas / reuniones con nuestros clientes para obtener comentarios sobre nuestro servicio.

-Encontrar candidatos dentro de la red de Listopro (o fuera) que deberían ser entrevistados.

-Priorizar tareas relacionadas con cada cuenta y así asegurar los objetivos.

Beneficios:

- Ser parte de una empresa innovadora, que está cambiando el mundo de reclutamiento y selección en Mexico.

- Home office, trabaja donde quieras. - Vacaciones mayores a las de ley (si estás cumpliendo con las metas) .

- Oportunidad de tener gran crecimiento laboral. Contamos crecer mas de 3 veces en un año: tu performance será fuertemente retribuido.

Requirements

-Licenciatura terminada (indispensable).

-Experiencia en el área o puesto similar.

-Que guste de la tecnología, dispuesto a aprender más.

-Experiencia con los sistemas de CRM preferidos (cuantos más mejor).

-Experiencia con los sistemas web y de comunicación (ToDoist, Slack, Appear, Asana, GSuite, Pipedrive, Hubspot).

-Idioma: Inglés (preferible). -Disponibilidad de tiempo (somos una empresa remota, usted puede trabajar la mayoría de los días desde donde lo desees).

-Perfil multitasking, responsable, autodidacta, proactivo, tolerante a la presión, eficiente y organizado.

-Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita, muy atento a los detalles.

-Priorizar los objetivos mensuales personales y equipo.